Problemas de inicio de clases
En esta Articulo, te ofrecemos soluciones a algunos de los problemas comunes que los estudiantes pueden encontrar al inicio de sus clases en nuestra plataforma de tutoría en línea. A continuación, te mostramos una solución común que puede resolver problemas de audio y video:
Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y rápida. Si tu conexión a Internet es lenta o inestable, es posible que experimentes problemas de audio o video durante la clase. También te recomendamos cerrar cualquier otra aplicación o ventana que esté utilizando ancho de banda en tu dispositivo.
Verifica que tus altavoces estén encendidos y que el volumen esté ajustado correctamente. te recomendamos que utilices auriculares. Esto puede mejorar la calidad del sonido
Asegúrate de que tu cámara web esté encendida y que esté enfocada en la posición correcta. Verifica que no haya nada obstruyendo la lente de la cámara web.
Verifica que el micrófono esté encendido y que esté enfocado en la posición correcta.
Además, puedes verificar que la configuración de tu cámara y micrófono en nuestra plataforma estén configurados correctamente. Para ello, simplemente haz clic en el icono prueba tu dispotivo o el micrófono en la parte inferior de la pantalla de la clase.
Actualiza tu navegador: Asegúrate de tener la última versión del navegador que estás utilizando para acceder a nuestra plataforma de tutoría. Esto puede ayudar a resolver problemas de compatibilidad y garantizar una experiencia óptima. Recomendamos que utulizes la ultima version de Google Chrome
Verifica que estés usando la última versión del navegador que se recomienda para acceder a nuestras clases en línea.
Borra la memoria caché y las cookies de tu navegador.
Verifica que no estés usando ningún complemento que pueda afectar el rendimiento del navegador.
Asegúrate de que los ajustes de seguridad de tu navegador no impidan la carga del contenido de nuestras clases en línea.
Si después de seguir estos consejos aún experimentas problemas para ver o escuchar al profesor durante la clase, contacta con nosotros por el chat o whatsapp.
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Asegúrate de que tu cámara web esté encendida y que esté enfocada en la posición correcta. Verifica que no haya nada obstruyendo la lente de la cámara web.
Verifica que el micrófono esté encendido y que esté enfocado en la posición correcta.
Además, puedes verificar que la configuración de tu cámara y micrófono en nuestra plataforma estén configurados correctamente. Para ello, simplemente haz clic en el icono prueba tu dispotivo o el micrófono en la parte inferior de la pantalla de la clase.
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Actualizado el: 29/07/2024
¡Gracias!