Question 1

Actualizar la información de pago

Accepted Answer

Para actualizar la información de pago en nuestra plataforma de tutoría en línea, sigue estos pasos:

Inicia sesión en tu cuenta de padre en nuestra página web.
En el panel de inicio, haz clic en la foto de perfil en la esquina superior derecha.
Selecciona "Mi perfil".
En la sección "Mi suscripción", haz clic en "Actualizar información de pago".
Completa los campos requeridos con la información de tu tarjeta de crédito o débito. Asegúrate de verificar la información antes de guardar los cambios.
Haz clic en "Guardar" para actualizar la información de pago

.¡Listo! Ahora ya sabes cómo actualizar la información de pago en nuestra plataforma de tutoría en línea. Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte técnico. Estaremos encantados de ayudarte.

Question 2

Onboarding: Conoce la plataforma de Profe

Accepted Answer

Nuestro Academic Manager Victor, te enseña los primeros pasos dentro de nuestra plataforma, para que comiences la nueva era de clases particulares.

${youtube}Onboarding

Question 3

Revisar mis clases

Accepted Answer

Si quieres ver el historial de clases de tu hijo en nuestra plataforma de tutoría en línea, sigue estos sencillos pasos:

Inicia sesión en tu cuenta en nuestra plataforma de tutoría en línea.

En tu panel de control, busca la sección de "Revisar" o "Mis clases anteriores".
Allí, encontrarás una lista de todas las clases anteriores que tu hijo ha tomado en nuestra plataforma de tutoría en línea.

Puedes hacer clic en cualquier clase para **ver la grabacion, chat **y detalles, como el tema, la fecha, la hora y el tutor asignado. También podrás ver cualquier material complementario que se haya utilizado durante la clase, la evaluacion y comentarios.

Si necesitas descargar algún material complementario, simplemente haz clic en el botón de descarga que aparece junto al archivo. ¡Listo! Ahora puedes ver fácilmente el historial completo de clases que tu hijo ha tomado en nuestra plataforma de tutoría en línea. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para ver el historial de clases, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda adicional. ¡Estamos aquí para ayudarte a asegurarte de que tu hijo tenga éxito

Question 4

Agendar una clase

Accepted Answer

Programar una clase para tu hijo en nuestra plataforma de tutoría en línea es fácil y rápido. Si quieres programar una clase, sigue estos sencillos pasos:

Inicia sesión en tu cuenta en nuestra plataforma de tutoría en línea.

Selecciona la opción "Agendar una clase" en tu panel de control.
Selecciona la fecha y hora de la clase, y la duración de la sesión.
Selecciona la asignatura y el temario que deseas que tu hijo aprenda
Una vez que hayas seleccionado la fecha y hora, la plataforma asignará automáticamente el tutor disponible más adecuado para tu hijo.
Haz clic en "Confirmar" para programar tu clase.

ver video

¡Listo! Tu clase está programada y tu hijo está listo para aprender y crecer con la ayuda de nuestro tutor asignado. Recibirás una confirmación de tu reserva por correo electrónico o whatsapp y podrás ver tu próxima clase en tu panel de control en nuestra plataforma de tutoría en línea.

Si necesitas cancelar o reprogramar tu clase por cualquier motivo, simplemente inicia sesión en tu cuenta y selecciona la opción correspondiente en tu panel de control. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para programar tu clase, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda adicional. ¡Estamos aquí para ayudarte a asegurarte de que tu hijo tenga éxito académico!

Question 5

Pagos

Accepted Answer

Información básica

Las tarifas de las clases están definidas según el nivel del curso. Puedes consultar la tabla de precios por curso en cualquier momento en tu perfil, en el apartado "Facturas". Los precios se dividen en tres niveles:

Nivel 1 : Primaria, 1 ESO y 2 ESO.

Nivel 2 : 3 ESO y 4 ESO.

Nivel 3 : Bachillerato.

Nivel 4 : Universidad y FP.

Nivel 5 : Adultos.

Un profesor puede impartir clases en todos los niveles educativos, y su remuneración se calculará según el nivel correspondiente de cada clase. Por ejemplo, si al final del mes ha impartido 5 clases a alumnos de primaria y 2 clases a alumnos de bachillerato, el profesor recibirá el pago correspondiente a cada nivel educativo. 5x "Precio Nivel 1" + 2x "Precio Nivel 3"

En cualquier momento, puedes consultar en "Mi Dashboard" el estado de tus clases: aquellas que has realizado, las que ya han sido pagadas y las pendientes de pago (correspondientes a las clases impartidas durante el mes en curso).

Para que una clase se contabilice correctamente y por tanto sea facturable, esta debe iniciarse correctamente y finalizarse correctamente, las clases que no hayan sido cerradas antes del día 1 del próximo mes no serán objeto de cobro, siguiendo los pasos explicados en el ON BOARDING.

Tarifas

La tarifa base para las clases (tanto clases de clientes como clases de prueba) es la mostrada

Question 6

Problemas de inicio de clases

Accepted Answer

En esta Articulo, te ofrecemos soluciones a algunos de los problemas comunes que los estudiantes pueden encontrar al inicio de sus clases en nuestra plataforma de tutoría en línea. A continuación, te mostramos una solución común que puede resolver problemas de audio y video:

Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y rápida. Si tu conexión a Internet es lenta o inestable, es posible que experimentes problemas de audio o video durante la clase. También te recomendamos cerrar cualquier otra aplicación o ventana que esté utilizando ancho de banda en tu dispositivo.
Verifica que tus altavoces estén encendidos y que el volumen esté ajustado correctamente. te recomendamos que utilices auriculares. Esto puede mejorar la calidad del sonido
Asegúrate de que tu cámara web esté encendida y que esté enfocada en la posición correcta. Verifica que no haya nada obstruyendo la lente de la cámara web.
Verifica que el micrófono esté encendido y que esté enfocado en la posición correcta.

Además, ** puedes verificar que la configuración de tu cámara y micrófono en nuestra plataforma** estén configurados correctamente. Para ello, simplemente haz clic en el icono **prueba tu dispotivo **o el micrófono en la parte inferior de la pantalla de la clase.

Actualiza tu navegador: Asegúrate de tener la última versión del navegador que estás ut

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